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        我院一站式服務(wù)中心根據(jù)國家衛(wèi)健委《關(guān)于改善就醫(yī)感受提升患者體驗主題活動方案（2023-2025）》文件精神，圍繞“以病人為中心,、切實改善患者就醫(yī)感受”的服務(wù)理念，設(shè)立“一站式服務(wù)中心”,。旨在為患者提供財務(wù)收費、醫(yī)保服務(wù)、蓋章打印、建議投訴,、導(dǎo)診分診、預(yù)約咨詢,、便民服務(wù)等“便,、捷,、快,、優(yōu)”的一站式服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量,，提高患者滿意度,。

        中心電話：門診0556-6197022；住院0556-6197023

        服務(wù)時間：8:00-11:30  14:00-17:00 周末節(jié)假日正常值班

診樓一樓門診大廳

門診一站式服務(wù)中心服務(wù)內(nèi)容

        服務(wù)地點：門診樓一樓門診大廳

        咨詢預(yù)約：為患者提供現(xiàn)場及電話咨詢服務(wù),，指導(dǎo)患者使用自助設(shè)備,、公眾號掛號、繳費,、查詢,、打印等，向就診患者提供各種就診指引,，以及醫(yī)療相關(guān)的服務(wù)指導(dǎo)等,。

        醫(yī)保業(yè)務(wù)：提供醫(yī)保信息咨詢、醫(yī)保政策解答,、醫(yī)保登記,、意外傷害辦理、工傷辦理,、慢特病辦理,、慢性病報銷、轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院登記,、雙通道藥品辦理等服務(wù),。

        財務(wù)及綜合業(yè)務(wù)：提供掛號、繳費、入院辦理,、門診病歷,、診斷證明、發(fā)票,、清單等打印和蓋章服務(wù),。 

        投訴建議受理：受理來院群眾對醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)院其他工作方面意見和建議。

        志愿服務(wù)：“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗”志愿者為群眾提供咨詢,、引導(dǎo),，協(xié)助陪同老弱病殘孕等特殊群體就醫(yī)。.

        特殊人群服務(wù)：及時幫助胸痛患者,、卒中患者,、急危重癥患者、殘疾人,、老年人,、孕產(chǎn)婦、軍人等特殊人群優(yōu)先就診,，提供引導(dǎo),、陪診、協(xié)助輪椅使用等服務(wù),。

        便民服務(wù)：免費提供老光眼鏡,、復(fù)印、針線盒,、平車,、輪椅、雨傘,、一次性水杯,、訂書機等便民物品。 

        健康宣教服務(wù)：免費測量血壓,、體溫,、身高、體重等,，向來院患者或家屬普及相關(guān)醫(yī)學(xué)常識,、疾病預(yù)防知識，倡導(dǎo)健康生活方式,，傳播健康理念,，增強患者自我健康管理意識。

住院一站式服務(wù)門診一站式服務(wù)中心服務(wù)內(nèi)容中心服務(wù)內(nèi)容

住院一站式服務(wù)中心服務(wù)內(nèi)容

        服務(wù)地點：住院樓一樓住院大廳

        服務(wù)內(nèi)容：入出院辦理,、一站式結(jié)算：為患者辦理入院登記,、費用繳納,、醫(yī)保登記等業(yè)務(wù)，辦理出院手續(xù),、費用結(jié)算,、發(fā)票、清單打印等,。

拓展服務(wù)內(nèi)容

拓展服務(wù)內(nèi)容

        我們在開展一站式服務(wù)的基礎(chǔ)上,，積極拓展新業(yè)務(wù)，探索新方法,，利用信息化平臺的優(yōu)勢,，在門診推廣以醫(yī)院公眾號為核心的線上自助服務(wù)，將服務(wù)窗口的基礎(chǔ)功能轉(zhuǎn)移到線上,，使得患者無需前往窗口也能自助完成各項業(yè)務(wù)辦理,。對于住院患者，我們在住院大廳一站式服務(wù)中心的基礎(chǔ)上,，將中心窗口功能拓展至病區(qū),，門診需轉(zhuǎn)住院治療的患者可直接前往入住的病區(qū)，在護士站即可辦理入出院的登記,、繳費,、結(jié)算報銷等業(yè)務(wù)，減少患者的奔波,。我們將從細微之處著手,，確保服務(wù)措施落到實處，持續(xù)推動醫(yī)療服務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展,，進一步提高群眾的就醫(yī)獲得感和滿意度。