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工作動(dòng)態(tài)

“肺”盡心思動(dòng)起來 ——呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)行動(dòng)紀(jì)實(shí)

作者::本站     發(fā)布時(shí)間:2025-01-17     瀏覽:395次

為深入貫徹國(guó)家衛(wèi)健委印發(fā)《進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃(2023-2025年)的通知》,,進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù),,不斷滿足患者多元化需求,提升患者就醫(yī)感受,,呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科積極響應(yīng)護(hù)理部的部署,,深化“以病人為中心”護(hù)理理念,,持續(xù)推行“十個(gè)一”天使行動(dòng),結(jié)合呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科實(shí)際,,從細(xì)節(jié)著手,,落實(shí)改善護(hù)理服務(wù),,提高患者就醫(yī)體驗(yàn),確實(shí)提升患者的滿意度,。

一是優(yōu)化入院流程與環(huán)境

溫馨接待:責(zé)任護(hù)士主動(dòng)迎接患者,,為其安置床位,送第一壺水到床邊,,介紹科室的環(huán)境及住院注意事項(xiàng),,以消除患者的陌生感和焦慮感。

環(huán)境舒適:保持病房整潔,、空氣流通,、溫度適宜,為患者提供一個(gè)舒適,、安靜的治療環(huán)境,,同時(shí)采用床簾保護(hù)患者隱私。

二是加強(qiáng)健康教育與指導(dǎo)

個(gè)性化宣教:根據(jù)患者的疾病特點(diǎn)和需求,,提供個(gè)性化的健康教育知識(shí),,通過口頭宣教、示范宣教(如指導(dǎo)患者有效咳嗽,、咳痰,,行縮唇腹式呼吸等)和圖文并茂的宣教手冊(cè)等多種方式相結(jié)合,讓患者更好地了解疾病和康復(fù)知識(shí),。

創(chuàng)新宣教方式:利用二維碼和視頻宣教,、微信群等多媒體平臺(tái),將宣教知識(shí)以更直觀易懂的方式呈現(xiàn)給患者,。

三是提升護(hù)理操作技能和人文關(guān)懷

規(guī)范操作:護(hù)理人員嚴(yán)格按照操作規(guī)范進(jìn)行護(hù)理操作,,確保操作的安全有效,同時(shí)關(guān)注患者的感受和需求,,提供溫馨細(xì)致的護(hù)理服務(wù),。

人文關(guān)懷:在護(hù)理過程中融入人文關(guān)懷元素,如耐心傾聽患者需求和情緒變化,。通過細(xì)微之處的關(guān)懷和照顧,,讓患者感受到家的溫暖和關(guān)懷。



(圖為我科醫(yī)務(wù)人員為94歲老太太生日送祝福)

四是加強(qiáng)護(hù)患溝通與隨訪

有效溝通:護(hù)理人員與患者建立有效的溝通機(jī)制,,及時(shí)解答患者的疑問和顧慮,,通過面對(duì)面交流、電話隨訪等方式,,及時(shí)了解患者身心狀況,。

出院隨訪:對(duì)出院患者進(jìn)行電話隨訪,了解其康復(fù)和用藥情況,提供指導(dǎo)和提醒復(fù)診,。通過延續(xù)護(hù)理,,讓患者出院后仍能得到及時(shí)的關(guān)心和幫助。

五是改善護(hù)理服務(wù)細(xì)節(jié)

在護(hù)理服務(wù)過程中注重細(xì)節(jié)關(guān)懷,,如為患者提供便捷的生活用品(如:口罩,、一次性紙杯和充電器等物品),自制呼吸機(jī)面罩減壓貼以減輕患者的不適感,。為行動(dòng)不便的老年患者提供專業(yè)的免費(fèi)陪檢人員,,做到尿便送檢不用跑,血液檢查有專人取等一系列方便患者的舉措,。

呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科通過優(yōu)化入院流程與環(huán)境,,加強(qiáng)健康宣教與指導(dǎo)的落實(shí),提升護(hù)理操作技能與人文關(guān)懷,,加強(qiáng)護(hù)患溝通和隨訪,,改善護(hù)理服務(wù)細(xì)節(jié)等多方面努力,有效提高了患者的就醫(yī)體驗(yàn)和滿意度,,我科護(hù)理人員將繼續(xù)踐行護(hù)理服務(wù)理念,,做到護(hù)理小細(xì)節(jié),大溫暖,,繼續(xù)溫暖你我和患者,。(供稿:護(hù)理部;審核:趙開顏)


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